F.A.Q.
Librefruit Origines
F.A.Q.
Nous répondons à vos questions !
Introduction
Librefruit Origines
Il s’agit d‘une plateforme uniquement réservée aux professionnels de la restauration pour passer commande en ligne de nos fruits et légumes frais.
Tout au long de l’année et du rythme des saisons, nous sélectionnons pour nos clients les meilleurs fruits et légumes conventionnels et biologiques. Ils sont tous sélectionnés chaque semaine sur les grands marchés pour vous garantir la fraîcheur et le meilleur goût.
Vous pouvez également trouver des herbes aromatiques et quelques produits d’épicerie fine directement issus de notre boutique à Évreux.
Ils proviennent en priorité des producteurs de la région, puis de France, et enfin d’Europe et du reste du monde pour une minorité de nos produits très atypiques. Nous ne recherchons que les produits qualitatifs auprès de producteurs avec qui nous partageons la même passion et travaillons.
Pour profiter de nos offres en fruits et légumes frais, vous devez ouvrir un compte. Pour cela, passez nous un coup de téléphone au 06 31 18 96 48.
Pour toute ouverture d’un compte pro sur le site de Librefruit Origines, vous avez besoin d’un extrait de KBIS et d’un contact privilégié. Dirigeant, chef et/ou responsable d’exploitation, ce sera avec lui que nous échangerons pour assurer les commandes et tous nos échanges.
Parce qu’il y a bien des questions auxquelles nous n’avons pas pensé dans cette FAQ, vous pouvez nous les poser avec la méthode de votre choix :
- Via le formulaire de contact présent sur notre site. On fait en sorte de vous répondre rapidement, mais si jamais vous n'avez pas votre réponse, vous avez le droit de nous relancer,
- Par mail, sur contact@macarriole.fr. Idem, on fait en sorte de vous répondre (vite).
- Par téléphone au 06 31 18 96 48 et là, si on est dispo, on décroche !
Pour les candidatures, on vous invite à passer par le site de Librefruit Origines pour envoyer vos informations.
“Nous ne parlons pas de juste prix,
mais de juste produit”
Librefruit Origines
Commande
Librefruit Origines
Vous pouvez passer commande au plus tard jusqu'à 16 heures la veille du jour de notre venue.
Si vous avez une commande urgente, vous pouvez nous contacter au 06 31 18 96 48 pour que l’on puisse vous livrer.
Pour faire profiter à tous vos clients de produits de saison, saints et sélectionnés avec amour par notre équipe auprès de producteurs passionnés !
Pour pouvoir passer commande, il vous suffit d’avoir un compte client enregistré chez nous. À partir de là, vous pouvez vous connecter et choisir les produits que vous souhaitez pour les recevoir directement chez vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi venir les chercher dans notre boutique d’Évreux.
RÉGLEMENT
DES COMMANDES
Non, ce site n’enregistre aucune information bancaire. Une fois votre compte ouvert, vous n’aurez besoin que de vos identifiants que vous devrez entrer à chaque fois que vous connecterez.
Si jamais le formulaire de connexion est déjà prérempli au moment de vous connecter, c'est sûrement que vous avez enregistré vos informations dans votre navigateur. Pour vérifier, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres.
Tous les règlements des commandes se font par virement SEPA. Chaque mois, vous recevrez un récapitulatif de toutes vos commandes avec le montant total de vos commandes pour le mois. Nous travaillons ainsi pour pouvoir nous consacrer à l’essentiel et répondre à tous les besoins rapidement et simplement. Vous commandez, nous livrons et, ensuite, nous mettons en place vos règlements.
À tout moment, vos pouvez consulter le prix total de votre commande en haut à droit de votre fenêtre de navigation. Avec Librefruit Origines, pas de frais cachés ou de surprise ! Dès que vous passez votre commande, vous recevez un mail avec toutes les informations de votre commande, y compris le prix qui vous sera facturé à la fin du mois.
Pas besoin d’attendre que le montant de votre commande soit prélevé sur votre compte pour valider la commande. Nous travaillons avec des restaurateurs et nous connaissons l’urgence de certaines commandes. Pour y répondre rapidement, à chaque commande, nous enregistrons le montant. À chaque fin de mois, vous recevez un récapitulatif de tous vos frais correspondants à vos commandes. Vous êtes ensuite prélevé en fonction des coûts.
Livraison
Librefruit Origines
Chaque semaine, selon les commandes, nos livreurs organisent entre 3 et 4 tournées de livraison. Ils créent leur parcours en fonction des commandes. Pour être sûr de recevoir vos produits, il faut commander avant 16 heures la veille. Ainsi, vous êtes sûr de faire partie de la prochaine tournée pour recevoir votre commande dans les temps.
Nos livreurs, experts en fruits et légumes, souriants, serviables et attentionnés !
Julien est toujours disponible au 06 31 18 96 48.
Tous les fruits et légumes sont conditionnés par nos équipes. Nous maîtrisons la chaîne pour vous garantir la plus grande fraicheur, mais aussi réduire les déchets. Nous minimisons nos emballages en livrant aussi souvent que possible dans des cagettes en bois pour toutes les livraisons. Que cela n’est pas possible, nous utilisons des cartons de différentes tailles afin de minimiser l'espace et nous faisons en sorte de n’utiliser que le minimum possible de papier recyclé pour protéger nos produits.
Nos livreurs font 4 tournées par semaine pour garantir la qualité et la fraîcheur des produits. Vous pouvez passer commande, chaque jour avant 16 heures, pour faire partie des prochaines tournées. S'il y a urgence, contactez-nous pour que l’on puisse vous livrer en dehors de ces tournées.
Pour toute commande exceptionnelle, contactez-nous au 06 31 18 96 48 pour que nous pussions voir comment réaliser votre commande. Nous avons une boutique à Évreux ouverte tous les jours, sauf le dimanche, où vous pouvez également venir récupérer votre commande.
Oui, notre boutique est ouverte de 14 à 19 heures le lundi et de 9 heures à 19 heures du mardi au samedi. Nous pouvons préparer votre commande pour que vous passiez la chercher directement.
Non, nous ne livrons qu’à proximité de notre boutique. Si vous souhaitez des informations sur nos livraisons, vous pouvez toutes fois nous contacter au 06 31 18 96 48.
